A conectividade está disponível nos seguintes modelos, mediante assinatura de um plano:

• Nivus: a partir do ano/modelo 2025, de série nas versões Highline e GTS e opcional na Comfortline;
• T-Cross: a partir do ano/modelo 2026, de série nas versões Comfortline, Highline e Extreme e opcional na versão 200 TSI;
• Tera: a partir do ano/modelo 2026, de série nas versões Comfort e High e opcional na versão 170 TSI;
• Taos: a partir do ano/modelo 2026, de série nas versões Comfort e High;
• Jetta: a partir do ano/modelo 2026, de série na versão GLI.
  

Você tem mais segurança, comodidade e controle com funcionalidades como:

• Localização e rastreamento em tempo real; 
• Alertas de alarme, velocidade, perímetro, horário e modo manobrista;
• Travamento e destravamento remoto de portas;
•  Ativação da buzina e pisca-alerta pelo app;
• Visualização do status de janelas e portas;
• Relatórios detalhados de viagens;
• Diagnóstico de falhas do carro diretamente no celular. 

Atualmente, a Volkswagen oferece três planos de conectividade: VW Pro, VW Club e VW Otto Club, disponível exclusivamente para o Tera.

Com esta assinatura mensal de R$ 24,90, você tem acesso a todas as funcionalidades do serviço Carro Conectado. Além disso, as 12 primeiras mensalidades são gratuitas.

O clube de vantagens da Volkswagen, além de garantir o acesso a todas as funcionalidades do serviço Carro Conectado, tem benefícios como:

• 6 Vouchers Mensais de Combustível no valor de R$ 40,00 para usar com a TAG Sem Parar; 
• 150 pontos Livelo por mês (VW Club);
• Acesso completo ao Otto, IA da Volkswagen (VW Otto Club).

O VW Club reúne benefícios exclusivos para tornar a experiência com o seu Volkswagen ainda mais completa. Nos primeiros 12 meses, o plano custa R$ 39,90/mês e inclui seis vouchers mensais de combustível para uso com a TAG Sem Parar, além de pontos Livelo todos os meses.

O VW Otto Club, atualmente disponível para o Volks Tera, também inclui os vouchers mensais de combustível e acesso ao Otto, a inteligência artificial da Volkswagen. Integrado à central multimídia e ao aplicativo Meu VW, o Otto pode informar sobre clima, notícias, condições do veículo, reproduzir músicas, consultar o manual do proprietário e muito mais.

_{Os vouchers de combustível são válidos durante os primeiros 6 meses após a ativação da TAG Sem Parar vinculada ao veículo e podem ser utilizados exclusivamente em postos credenciados da rede Sem Parar. Para concessão do benefício, é necessário realizar um abastecimento no valor de, no mínimo, R$ 100,00. O saldo é renovado mensalmente e não é cumulativo. Os 150 pontos Livelo mensais são creditados apenas para clientes com conta ativa na Livelo vinculada ao mesmo CPF do titular do plano, sem concessão retroativa.} 

_{Para utilizar todas as funcionalidades do Otto no aplicativo Meu VW, é necessário possuir Android 10 ou superior ou iOS 14 ou superior.}

Ambos os planos oferecem acesso às principais funcionalidades do Carro Conectado, como rastreamento em tempo real, controle remoto e diagnóstico do veículo.

A principal diferença está nos benefícios adicionais. Enquanto o VW Pro oferece os recursos essenciais de conectividade, o VW Club foi desenvolvido para ampliar a experiência do cliente com vantagens exclusivas.

Por R$ 39,90/mês nos primeiros 12 meses, o VW Club (ou VW Otto Club) combina conectividade e benefícios em um único plano. Durante os primeiros 6 meses, o cliente recebe R$ 40,00 por mês em vouchers de combustível para utilização com a TAG Sem Parar, recuperando, na prática, 100% do valor investido na mensalidade do plano. Além disso, o VW Club inclui 150 pontos Livelo por mês e, no caso do VW Otto Club, acesso completo ao Otto, a inteligência artificial da Volkswagen.

A assinatura é feita diretamente pelo app Meu VW, logo após o processo de ativação do veículo. É simples e rápida, com instruções passo a passo dentro do aplicativo.

É o aplicativo oficial da Volkswagen para controlar e monitorar funções do veículo diretamente do seu celular. Pelo app, você acompanha o status do carro, recebe alertas, controla funcionalidades remotamente e agenda serviços.

Está disponível para dispositivos com Android e iOS. Você pode baixar gratuitamente nas lojas Google Play e Apple Store.

Sim, algumas funcionalidades dependem de conexão à internet, seja via celular ou plano de dados exclusivo para o VW Play Connect. Isso garante que você possa usar as funções mesmo sem consumir dados do seu celular.

O pagamento é realizado por meio de cartão de crédito, diretamente no aplicativo, com opções mensais ou anuais conforme o plano escolhido.

Sim. Ao fim do período gratuito ou da assinatura contratada, a renovação é automática. Você será notificado com antecedência.

Sim. A qualquer momento, você pode acessar o app e escolher outro plano, conforme disponibilidade para o seu veículo.

Sim. O cancelamento pode ser feito pelo próprio aplicativo, sem necessidade de ir até a concessionária.

Sim. Todos os veículos compatíveis contam com 12 meses gratuitos no plano VW PRO. Depois, o usuário pode optar por manter o serviço pago no mesmo plano, ou migrar para o VW Club, que oferece vantagens adicionais.

Sim. O sistema conta com eSIM integrado e opera com sinal de operadoras parceiras para garantir cobertura nacional, independente da operadora do seu celular.

Não. O sistema de conectividade funciona de forma complementar à experiência de condução, sem interferir na mecânica ou na segurança do carro.

Depende da função. Algumas funcionalidades — como rastreamento, alarme e controle de perímetro — continuam operando mesmo com o carro desligado. Já os recursos que exigem leitura em tempo real de sensores precisam que o veículo esteja ligado ou em uso recente.

Baixe o App Meu VW e crie o seu VW ID para acessá-lo. Se já tiver uma conta, entre com seu e-mail e senha. Em seguida, registre os dados pessoais e do veículo. Agora basta seguir o procedimento indicado para realizar a ativação da conectividade.

Escolha um plano e cadastre o cartão de crédito. Ponto, você já pode utilizar os benefícios do Carro Conectado. 

O plano de Internet no Carro é para uso exclusivo dos aplicativos do VW Play Connect, sem a necessidade de parear a internet do seu celular.

Internet no carro quer dizer que seu VW Play Connect possui um modem nativo que permite acesso à internet para utilização dos aplicativos disponíveis sem a necessidade de parear a internet do seu celular no rádio. Wi-Fi é a possibilidade de estender a internet para todos os passageiros do carro como se fosse um hotspot.

Não. os carros da VW ainda não possuem essa funcionalidade disponível.

Pode sim, você pode contrato 1 plano ou outro separadamente ou os dois planos juntos (Plano Pro ou VW Club + Internet no Carro).

Você pode acessar a Central de Ajuda dentro do próprio app Meu VW ou entrar em contato com a Volkswagen pelo site oficial. Também é possível buscar suporte diretamente na concessionária.

Se preferir, ligue 0800 019 5775 e fale com a nossa Central de Relacionamento com Clientes ou entre em contato via WhatsApp neste link.